Bluffen kan niet meer: authenticiteit op de werkvloer
Lees hier het artikel op de website van de KUL
Lees hier het artikel op de website van de KUL
‘Wees trouw aan jezelf’ ofte ‘Walk the talk’: bedrijfspsycholoog Hannes Leroy vindt het hoog tijd dat deze woorden ingang vinden in de bedrijfswereld. Voor zijn doctoraat onderzocht hij begrippen als authenticiteit en integriteit op de werkvloer. “Het gaat hier niet om een verkapte vorm van mediatraining: als je enkel leert om authentiek ‘over te komen’ bij je medewerkers, dan val je door de mand.”
“Het belang van authenticiteit in onze samenleving groeit zienderogen”, vertelt Leroy. “Elke supermarkt tracht authenticiteit aan de producten te kleven, van biologische groenten tot regionale bieren. En we vragen steeds meer dat ook mensen oprecht zijn. Bluffen, dat een deel was van het pokerspel van de financiële wereld en de bedrijven, lijkt ons in de financiële crisis gebracht te hebben. Dus zijn we nu op zoek naar echtheid, bij anderen én bij onszelf. De idee is: als je trouw bent aan jezelf, dan heb je voldoende sterke wortels om de turbulenties in de wereld te doorstaan.”
“Die authenticiteit, die echtheid wilde ik empirisch onderzoeken. Ik wou aantonen dat het meer is dan een wollig begrip, en dat het ook echt waardevol is in het bedrijfsleven. In zijn eenvoudigste vorm is het ‘trouw zijn aan jezelf’, en dat heb ik eerst scherp gesteld door duidelijk te maken wat ik er niét mee bedoel. Vaak wordt ‘jezelf zijn’ immers verward met een soort egocentrisch excentriek gedrag. Eén: het is niet ‘ego-defensief’ zijn, genre ‘zo ben ik nu eenmaal’. Twee: het is niet waarden belangrijk vinden, maar waarden ook effectief in de praktijk brengen. En drie: het is niet je afzetten tegen je omgeving, maar open zijn tegenover anderen.”
“Je authentiek gedragen betekent trouwens niet dat je geen rol mag spelen. Iedereen speelt in verschillende situaties verschillende rollen: thuis ben je anders dan op het werk, enzovoort. Het gaat erom dat je kern-zelf als een rode draad aanwezig is in al die rollen, dat je jezelf nooit volledig verliest.”
Meer dan mediatraining
Leroy onderzocht dat authentiek gedrag in een aantal werksituaties. “Ik ging bij een dertigtal teams in de dienstensector op zoek naar authentiek leiderschap en de positieve effecten ervan. Authentieke leiders blijken mensen die hun medewerkers niet manipuleren, maar motiveren. Het draait om empowerment: je wil ze stimuleren om uit te komen voor hun mening, kansen geven om initiatief te nemen. Zo’n authentiek leiderschap hoeft niet aangeboren te zijn, je kan het aanleren. Pas op: het gaat hier niet om een verkapte vorm van mediatraining: als je enkel leert om authentiek, echt ‘over te komen’ bij je medewerkers, dan val je op een bepaald moment door de mand.”
“In een tweede studie heb ik het effect onderzocht van mindfulness-trainingen op het work engagement van de werknemers, hun bevlogenheid op de werkvloer. Eenvoudig gezegd is mindfulness een techniek om in contact met jezelf te komen. Het is een natuurlijk proces van regenereren met wortels in het boeddhisme. Interne mindfulness is een methode om tot jezelf te komen – door te gaan sporten of een wandeling te maken op het strand, bijvoorbeeld – maar dan zo mogelijk in versneld tempo. En externe mindfulness, dat is bijvoorbeeld als je besluit: nu ga ik één activiteit met mijn volle aandacht doen. Vergelijk het met een glas whisky dat je met volle aandacht opdrinkt: je gaat zo veel meer proeven dan wanneer je hem tussen het babbelen door naar binnen kapt. Ik stelde vast dat mindfulness-trainingen een positief effect hebben op de werkvloer: ze verhogen de positieve emoties, de passie en bevlogenheid van de werknemers.”
Walk the talk
Ten slotte onderzocht Leroy het belang van integer leiderschap in een heel specifieke situatie: het ziekenhuis. “Daar moeten verplegers niet enkel strikt het veiligheidsprotocol opvolgen, ze moeten ook zelf rapporteren als ze toch fouten maken tegen dat protocol. Dat hoeft niet tegenstrijdig te zijn als de hoofdverpleegkundige zich integer gedraagt. Het was heel duidelijk dat een hoofdverpleegkundige die ‘walks the talk’, die zelf consequent is en handelt naar wat hij preekt, zelf fouten toegeeft, een veilige structuur creëert waarin men leert uit zijn fouten. De regels zijn streng, maar toch denkt de rest van het team: ik kan ook mijn fouten toegeven als mijn diensthoofd dat kan. De integriteit van de hoofdverpleegkundige vermindert zo het aantal behandelingsfouten in ziekenhuizen.”
“Mijn droom is een wereld waar kwetsbaarheid een sterkte is in plaats van een zwakte. Ik vertel dat ook aan bedrijfsleiders: het kan net zo goed zijn dat iemand aan het einde van een mindfulness-training beslist om je bedrijf te verlaten. Maar zie zoiets niet als een gevaar: als iemand niet op zijn plaats zit, is het voor beide partijen beter dat hij weggaat. Hoewel het er soms hard tegenaan kan gaan, is openheid de meer duurzame oplossing voor de organisatie.”
Een overzicht van alle actuele doctoraatsverdedigingen vindt u op http://www.kuleuven.be/doctoraatsverdediging/
“Het belang van authenticiteit in onze samenleving groeit zienderogen”, vertelt Leroy. “Elke supermarkt tracht authenticiteit aan de producten te kleven, van biologische groenten tot regionale bieren. En we vragen steeds meer dat ook mensen oprecht zijn. Bluffen, dat een deel was van het pokerspel van de financiële wereld en de bedrijven, lijkt ons in de financiële crisis gebracht te hebben. Dus zijn we nu op zoek naar echtheid, bij anderen én bij onszelf. De idee is: als je trouw bent aan jezelf, dan heb je voldoende sterke wortels om de turbulenties in de wereld te doorstaan.”
“Die authenticiteit, die echtheid wilde ik empirisch onderzoeken. Ik wou aantonen dat het meer is dan een wollig begrip, en dat het ook echt waardevol is in het bedrijfsleven. In zijn eenvoudigste vorm is het ‘trouw zijn aan jezelf’, en dat heb ik eerst scherp gesteld door duidelijk te maken wat ik er niét mee bedoel. Vaak wordt ‘jezelf zijn’ immers verward met een soort egocentrisch excentriek gedrag. Eén: het is niet ‘ego-defensief’ zijn, genre ‘zo ben ik nu eenmaal’. Twee: het is niet waarden belangrijk vinden, maar waarden ook effectief in de praktijk brengen. En drie: het is niet je afzetten tegen je omgeving, maar open zijn tegenover anderen.”
“Je authentiek gedragen betekent trouwens niet dat je geen rol mag spelen. Iedereen speelt in verschillende situaties verschillende rollen: thuis ben je anders dan op het werk, enzovoort. Het gaat erom dat je kern-zelf als een rode draad aanwezig is in al die rollen, dat je jezelf nooit volledig verliest.”
Meer dan mediatraining
Leroy onderzocht dat authentiek gedrag in een aantal werksituaties. “Ik ging bij een dertigtal teams in de dienstensector op zoek naar authentiek leiderschap en de positieve effecten ervan. Authentieke leiders blijken mensen die hun medewerkers niet manipuleren, maar motiveren. Het draait om empowerment: je wil ze stimuleren om uit te komen voor hun mening, kansen geven om initiatief te nemen. Zo’n authentiek leiderschap hoeft niet aangeboren te zijn, je kan het aanleren. Pas op: het gaat hier niet om een verkapte vorm van mediatraining: als je enkel leert om authentiek, echt ‘over te komen’ bij je medewerkers, dan val je op een bepaald moment door de mand.”
“In een tweede studie heb ik het effect onderzocht van mindfulness-trainingen op het work engagement van de werknemers, hun bevlogenheid op de werkvloer. Eenvoudig gezegd is mindfulness een techniek om in contact met jezelf te komen. Het is een natuurlijk proces van regenereren met wortels in het boeddhisme. Interne mindfulness is een methode om tot jezelf te komen – door te gaan sporten of een wandeling te maken op het strand, bijvoorbeeld – maar dan zo mogelijk in versneld tempo. En externe mindfulness, dat is bijvoorbeeld als je besluit: nu ga ik één activiteit met mijn volle aandacht doen. Vergelijk het met een glas whisky dat je met volle aandacht opdrinkt: je gaat zo veel meer proeven dan wanneer je hem tussen het babbelen door naar binnen kapt. Ik stelde vast dat mindfulness-trainingen een positief effect hebben op de werkvloer: ze verhogen de positieve emoties, de passie en bevlogenheid van de werknemers.”
Walk the talk
Ten slotte onderzocht Leroy het belang van integer leiderschap in een heel specifieke situatie: het ziekenhuis. “Daar moeten verplegers niet enkel strikt het veiligheidsprotocol opvolgen, ze moeten ook zelf rapporteren als ze toch fouten maken tegen dat protocol. Dat hoeft niet tegenstrijdig te zijn als de hoofdverpleegkundige zich integer gedraagt. Het was heel duidelijk dat een hoofdverpleegkundige die ‘walks the talk’, die zelf consequent is en handelt naar wat hij preekt, zelf fouten toegeeft, een veilige structuur creëert waarin men leert uit zijn fouten. De regels zijn streng, maar toch denkt de rest van het team: ik kan ook mijn fouten toegeven als mijn diensthoofd dat kan. De integriteit van de hoofdverpleegkundige vermindert zo het aantal behandelingsfouten in ziekenhuizen.”
“Mijn droom is een wereld waar kwetsbaarheid een sterkte is in plaats van een zwakte. Ik vertel dat ook aan bedrijfsleiders: het kan net zo goed zijn dat iemand aan het einde van een mindfulness-training beslist om je bedrijf te verlaten. Maar zie zoiets niet als een gevaar: als iemand niet op zijn plaats zit, is het voor beide partijen beter dat hij weggaat. Hoewel het er soms hard tegenaan kan gaan, is openheid de meer duurzame oplossing voor de organisatie.”
Een overzicht van alle actuele doctoraatsverdedigingen vindt u op http://www.kuleuven.be/doctoraatsverdediging/
Geen opmerkingen:
Een reactie posten